Términos de Servicio

Al acceder y utilizar los servicios de Dronauta, aceptas estar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Tu uso continuado de nuestros servicios después de cambios significa que aceptas los términos modificados.

Dronauta ofrece servicios aéreos profesionales con drones, incluyendo fotografía aérea, vídeo cinematográfico, inspecciones técnicas, fotogrametría 3D, inspecciones termográficas y otros servicios especializados. Todos nuestros servicios se realizan de conformidad con la normativa AESA (Agencia Estatal de Seguridad Aérea) y las regulaciones españolas aplicables.

Los servicios se prestarán según los términos específicos acordados en cada presupuesto o contrato individual. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de servicio que consideremos que viola la normativa o presenta riesgos de seguridad.

Para contratar nuestros servicios, debes:

• Ser mayor de 18 años o tener consentimiento de un tutor legal
• Proporcionar información precisa y completa sobre tu proyecto
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables
• No utilizar nuestros servicios para fines ilegales o no autorizados
• Aceptar nuestra política de privacidad y estos términos de servicio

Los precios se establecen según el presupuesto específico para cada proyecto. Los presupuestos son válidos por 30 días desde su emisión. Los pagos deben realizarse según los términos acordados (generalmente 50% al confirmar y 50% a la entrega). Aceptamos transferencia bancaria, tarjeta de crédito y otros métodos de pago especificados en el presupuesto.

Los precios no incluyen IVA a menos que se especifique lo contrario. Gastos adicionales como desplazamientos, permisos especiales o servicios adicionales se facturarán por separado según lo acordado.

Las cancelaciones deben comunicarse por escrito. Política de reembolsos:

• Cancelación 30+ días antes: reembolso del 100% del depósito
• Cancelación 15-29 días antes: reembolso del 50% del depósito
• Cancelación menos de 15 días: sin reembolso del depósito
• Cancelación por causa de fuerza mayor (clima extremo): reprogramación sin cargo

No se reembolsarán servicios ya completados. Si el cliente no está satisfecho con los resultados, contactaremos para resolver el problema.

Todos los contenidos, fotografías, vídeos, modelos 3D y otros materiales producidos por Dronauta son propiedad intelectual de Dronauta, a menos que se acuerde lo contrario por escrito. El cliente recibe una licencia no exclusiva para usar los materiales para los fines acordados en el contrato.

El cliente no puede reproducir, distribuir, modificar o crear trabajos derivados sin consentimiento previo escrito de Dronauta. Dronauta se reserva el derecho de usar los trabajos completados con fines de portafolio y marketing, a menos que se acuerde lo contrario.

Dronauta no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
• Pérdida de datos, ingresos o beneficios
• Daños causados por condiciones climáticas adversas (lluvia, viento, tormentas)
• Daños causados por fallo de equipo o software
• Incumplimiento de terceros o servicios externos

La responsabilidad total de Dronauta no excederá el monto pagado por el servicio. Algunos territorios no permiten limitaciones de responsabilidad, por lo que esta cláusula podría no aplicarse en tu jurisdicción.

Dronauta garantiza que los servicios se realizarán de manera profesional y de acuerdo con los estándares de la industria. Sin embargo, no garantizamos resultados específicos, ya que muchos factores (clima, condiciones del sitio, etc.) están fuera de nuestro control.

Si el cliente no está satisfecho con los resultados, debe notificarlo dentro de 7 días. Haremos un esfuerzo de buena fe para resolver el problema, que podría incluir repetir el trabajo o proporcionar un reembolso parcial.

Todos los servicios de Dronauta cumplen con la normativa AESA, las regulaciones españolas sobre aviación civil, y las leyes de protección de datos. El cliente es responsable de obtener cualquier permiso o autorización requerida en su propiedad o jurisdicción.

Dronauta se reserva el derecho de cancelar o suspender servicios si considera que violarían la normativa o presentarían riesgos de seguridad. El cliente será reembolsado proporcionalmente por servicios no realizados.

Cualquier disputa surgida de estos términos o de los servicios prestados se resolverá primero mediante negociación de buena fe. Si la negociación no tiene éxito, las partes acuerdan someterse a mediación antes de proceder a litigio.

Estos términos se rigen por las leyes de España. Cualquier litigio se llevará a cabo en los tribunales competentes de Las Palmas de Gran Canaria, Canarias.

Para preguntas sobre estos Términos de Servicio, contacta con:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +34 644 464 250
• Dirección: C/ Echegaray 64, 35011 Las Palmas de Gran Canaria, Canarias, España